予約キャンセル ＆ 返金ポリシー

ZOMNALPYR PRO（運営：KSHETRA REAL ESTATE PRIVATE LIMITED）は、物理スタジオの稼働スケジュール管理および技術チーム派遣の都合上、以下のように厳格なキャンセル・返金基準を定めております。

1. キャンセルのお申し出について

スタジオ予約または技術チーム派遣サービスの取り消しを希望される場合は、必ず担当者宛に電子メール（[email protected]）またはお電話にてご連絡をいただき、当社が受領した時点でキャンセル手続きの起算日といたします。

2. キャンセル手数料の料率基準

予約完了後、予約日からの残日数に応じて、以下のキャンセル料金を徴収いたします：
・予約日の8日前まで： キャンセル料 無料（手数料なし）
・予約日の7日前から3日前まで： 契約基本料金の 30%
・予約日の前々日（2日前）： 契約基本料金の 50%
・予約日の前日および当日： 契約基本料金の 100%（全額請求）

3. 返金手続きの流れ

事前決済済みの案件で返金が生じる場合、キャンセル完了から14営業日以内に、ユーザーが当初支払いに使用したクレジットカード、または銀行口座宛てに返金を行います。なお、ユーザー都合の返金時の振込手数料は、ユーザーの負担となります。

4. 撮影データの再撮影および編集の返金不可について

すでにスタジオ撮影およびデータ編集作業に着手し、成果物を部分的にでも納品した場合は、商品の性質上、返金には応じかねます。不具合が認められた場合には、再編集等の対応により補償とさせていただきます。

5. 不可抗力によるキャンセル

地震、洪水、国家的なネットワークインフラの大規模遮断、またはその他の非常事態が生じ、当スタジオの利用が客観的に不可能と認められた場合は、キャンセル料金は適用されず、全額返金または別日程への変更を無償で行います。

6. ポリシーの改訂

当社のグローバル統括部は、スタジオ運営体制の変化等に応じて、本ポリシーをいつでも改定する権利を有します。新規の予約には、常に予約成立時点で公開されている最新のポリシーが優先適用されます。